در مارس 2019 مشتری هلندی ما با قاطعیت سفارش دوم را به ما داد. با تشکر از قدردانی بالای دور اول سفارش ، مشتری پر از اعتماد به حرفه و قدرت ما است.
این بار ، مشتریان هنوز هم نیاز به سفارش توپ و میله های آلیاژ با خلوص بالا دارند ، که به خلوص بالای 99.9٪ نیاز دارند. به دلیل تنوع توپ های آلیاژی مورد نیاز مشتریان ، توپ های آلیاژی مورد نیاز مشتریان
اندازه نوار آلیاژ متفاوت است. در فرآیند تولید خطای اندازه وجود دارد. اندازه محصول تولید شده با نیاز مشتری مطابقت ندارد. بعلاوه مدت زمان تحویل نسبتاً تنگ است و کارگران بخش تولید فقط می توانند بطور فوری توپ آلیاژی و نوار گرد را پردازش کنند. سعی کنید اندازه مورد نیاز مشتری را برآورده کرده و زمان تحویل را به دقت رعایت کنید.
کامپوزیت در | روی | بودن | سرب | من | نیکل |
( ٪) | .999.9 | .999.9 | .999.9 | .999.9 | .999.9 |
پیش از حمل و نقل ، بازرسان کیفیت حرفه ای ما اندازه را به شدت اندازه می گرفتند و به عنوان بازخورد از مشتری عکس می گرفتند. بازخورد مشتری بسیار عالی بود و فقط ما را ملزم به تحویل به موقع می کرد. به زودی ، مشتری محصولات ما را دریافت کرد و سایر محصولات نیز کامل بودند. فقط نوار سرب خالص ، زیرا ما از بافت نرم خود غافل شدیم ، خیلی به بسته بندی آن اهمیتی ندادیم ، در نتیجه باعث خسارت در هنگام حمل و نقل شد ، مشتری دریافت کرد پس از ورود ، من گفتم که نمی توانم درک کنم و حتی درخواست بازپرداخت را نیز ارائه دادم ، اما ما بازخورد ، راحتی ، عذرخواهی از مشتری دادیم و قول دادیم که ما مایلیم سربار آسیب دیده را بگیریم. سرانجام مشتری از صداقت ما تحت تأثیر قرار گرفت.
در پاسخ به این اشتباه ، بخش تولید و بخش بازرسی کیفیت بسته بندی اقدامات درونگرایی و به شرح زیر را انجام داده اند:
1. برای بسته بندی بیرونی ، نه تنها باید کالاهای سنگین را در نظر بگیریم بلکه در اولویت قرار دادن بافت نرم محصولات باید در بالا قرار بگیریم.
2. در مورد محصولات آسیب پذیر ، باید روی بسته بندی های چند لایه ، جدا کردن قطعات و قطعات و انجام اقدامات مختلف حفاظتی تمرکز کنید.
3- در صورت بروز مشكل ، لازم است به موقع بازخورد به مشتري داده شود و صبورانه با مشتري ارتباط برقرار كنيد. ما صمیمانه و حرفه ای بر مشتریان خود تأثیر می گذاریم و به مشتریان خود اجازه می دهیم عمیقاً درک کنند: ما تمام تلاش خود را کرده ایم تا با نتایج ناقص روبرو شویم ، می توانیم آنها را کاملاً بپذیریم ، تمام تلاش خود را بکنیم تا ضررها را به حداقل برسانیم و از منافع مشتریان خود محافظت کنیم.
ما همیشه با مشتری خود حرفه ای و صمیمانه هستیم. امیدواریم صداقت ما بتواند بر مشتریان ما تأثیر بگذارد و حرفه ای بودن ما می تواند اعتماد مشتریان را جلب کند.
ابدی سعادت و ریخته گری آلیاژ شرکت ریخته گری ، با مسئولیت محدود
گروه فنی
پست الکترونیکی: cast@ebcastings.com
برنامه چیست: 0086-13093023772
تماس با شخص: Ms. Juliet Zhu
تلفن: 0086-13093023772
فکس: 86-510-68792172